রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি—fg22 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য fg22 এ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
fg22 গোপনীয়তা নীতি—fg22 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা mোবাইল, লাইভ চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাহায্য প্রদান করি। আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাপোর্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাটে যান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে।

ইমেল

privacy@fg22 এ লিখুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধের বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা সকল ইমেলের জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' ট্যাব দেখুন। সেখানে আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবহার করি

fg22 এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী ও বিশ্বস্ত অংশীদারদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না, তবে আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি সনাক্তকরণে…

ডেটা এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ঠিক যেমন ব্যাংক ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদ টানেলের মাধ্যমে যায়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় সমস্ত লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে সনাক্তকরণ মুছে ফেলা হয় কিন্তু লেনদেন ইতিহাস আইনি উদ্দেশ্যে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

fg22 ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লাইভ টেবিল থেকে স্লট লবিতে স্যুইচ করা সহজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। জালিয়াতি সনাক্তকরণ, আইনি সম্মতি বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘনের সন্ধান পাই, আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমর্থিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং fg22 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মের প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার নিরাপত্তাও রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket জমার জন্য আমরা মিলিয়ে দেখি যে ফোন নম্বর আপনার ওয়ালেটের সাথে মেলে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

সমস্ত fg22 সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি মোবাইলে লগইন করেন বা Nagad জমা করেন, তথ্য একটি সুরক্ষিত টানেলের মাধ্যমে যায়—কেউ মধ্যখানে দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খোলুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' ট্যাব ব্যবহার করুন, অথবা privacy@fg22 তে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে, মোবাইল অ্যাপ থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করা সহজ করতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

আমরা ২৪/৭ নিরাপত্তা নিরীক্ষণ চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি। যদি লঙ্ঘন ঘটে, আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট মালিকদের জানাই এবং সাহায্য করার জন্য সাপোর্ট সক্রিয় করি।